Por Customer Relationship Management (CRM) se entiende el instrumento de gestión de la relación con los clientes objetivo para crear valor a medio y largo plazo para las dos partes de la relación (cliente y organización).
Por Customer Relationship Management (CRM) se entiende el instrumento de gestión de la relación con los clientes objetivo para crear valor a medio y largo plazo para las dos partes de la relación (cliente y organización).
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