La aversión a lo incierto es un concepto cultural que influye de manera significativa en el entorno laboral. Describe cómo una sociedad o cultura se enfrenta a las situaciones que percibe como inciertas, ambiguas o desconocidas. Esta aversión se manifiesta de diferentes maneras en las empresas y en la forma en que las personas trabajan.

Culturas con alta aversión a lo incierto

En las culturas con una alta aversión a lo incierto, la necesidad de establecer normas es una reacción emocional y cultural. Estas sociedades prefieren entornos muy estructurados y organizados, por lo que se crean reglas para regular las relaciones laborales, los procesos de producción y los protocolos de servicio. La precisión, la puntualidad y la prisa son características de la forma de trabajar en estas culturas, donde el tiempo se considera dinero.

Estas culturas, además, suelen ser muy burocráticas, meticulosas y detallistas en sus procesos. Los empleados son menos participativos y tienden a ser más conservadores.

Culturas con baja aversión a lo incierto

En el polo opuesto, las culturas con una baja aversión a lo incierto se sienten incómodas ante la proliferación de normas. Las reglas solo se establecen en casos de extrema necesidad o para controlar excepciones, como ocurre con las leyes de tráfico. En estos entornos, la gente está acostumbrada a resolver problemas sin un conjunto estricto de reglas, gracias a una educación que fomenta el debate y la participación.

En estas culturas, no se trabaja de forma intensiva por sistema, sino cuando es necesario. La puntualidad y la precisión no son valores culturales innatos y deben ser aprendidos. La «anarquía» organizativa de estas sociedades, por ejemplo, podría explicar por qué no desarrollan tecnologías a un ritmo similar al de otras culturas, pero también son más propensas a la innovación y la imaginación. La obsesión por la regulación y el control sencillamente desaparece.

¿Cómo se explica esta aversión?

El origen de la aversión a lo incierto se encuentra principalmente en los regímenes políticos y en las religiones. Las sociedades que han vivido bajo un poder central autoritario o donde la religión se ha impuesto por la fuerza y ha perseguido a los disidentes, tienden a tener un alto grado de aversión a lo incierto.

Países que formaron parte del Imperio Romano o aquellos con religiones que no han admitido críticas (como la católica o la calvinista, que han castigado la disidencia) suelen mostrar niveles elevados de aversión a lo incierto.